Point focal : le blogue de TekVision

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Comprendre l’univers de la surveillance et des tests CX automatisés

Si vous lisez ces mots, il est fort probable que vous travaillez dans le secteur de l’expérience client (CX), où la satisfaction de la clientèle fait acte de principe gouverneur et où la technologie joue un rôle essentiel dans le maintien de ces importantes relations.

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Nos solutions de Lens

Tests et surveillance CX complets, évolutifs et de grande valeur pour garantir que les systèmes de votre centre de contact fonctionnent comme prévu.

Identifier et résoudre rapidement les problèmes d'expérience client pour les systèmes vocaux et numériques de production.

Load Testing

Évaluez avec précision les performances de l'infrastructure de votre centre de contact en cas de charge maximale.

Tester minutieusement les flux d'appels et les réponses RVI/NLU avant les mises à jour et les changements de logiciel.

Fournir une évaluation de base de l'expérience client de votre système de production.